米乐官方入口：五台山以暖心交心服务——让游客行得安心游得适意

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  10月5日，走进五台山，穿行山间，可见云海翻涌、层林尽染，松桦交错如画，牛羊悠然食草，快马安闲奔驰。散步台怀镇，红墙灰瓦错落有致，格桑花与大丽花争奇斗艳，风铃摇曳，声彻空谷。明清古建，飞檐斗拱各具风味，雕塑岩画意境漫长，五台山以其跨过千年的历史背景和文明和共同的自然生态吸引着八方来宾。

  据统计，10月1日—10月5日18时，五台山累计入山总人数达192305人次。面临客流顶峰，景区精心组织，以暖心交心服务，让每一位游客行得安心、游得适意、玩得尽兴。

  当日上午9时至10时，游客服务中心车流迎来顶峰，却未见拥堵，身着反光背心的交警在各路口沉着引导，游客车辆、摆渡车、旅行大巴等有序通行。为应对节日车流，五台山景区建立起全方位的保障体系，公安、交警、消防等多部分协同作战，414名安保人员，包含公安155人、交警199人、保安60人，据守岗位，守时定点展开巡查。

  “我们依据泊车场泊车状况及车辆进出景区状况归纳研判，一旦车辆数量到达饱满，当即发动应急预案。”五台山交警大队担任的人介绍，景区建立了远端分流协作机制，在繁峙县砂河镇东山底和五台县豆村镇大峪口施行远端劝导，引导游客错峰旅游。一起，和谐高速交警使用LED屏实时发布路况信息，让游客“未至景区，先知路况”，保证了交通的有序作业。

  本年是2008年入警的张志成在国庆假期执勤的第十八年。晨曦微露时他已站在月亮湾路口，直至夜幕降临、华灯初上，一天放哨约13个小时。面临高强度作业，这位笑脸老实的警官目光坚决：“看着车辆有序通行，游客们显露满足的笑脸，我们的据守就值了。”

  假期期间，134名身着红马甲和蓝制服的志愿者成为景区亮丽风景线。他们来自太原学院和五台山青年志愿者服务队，经过专业培训后分赴各个岗位，供给道路指引、购票咨询等交心服务。“看到志愿者心里就结壮了。”来自湖南的刘先生带着母亲第一次来五台山，志愿者不只精确指路，还考虑到白叟腿脚不方便，供给了个性化旅游主张。

  景区骨干道上，洁净整齐的摆渡车连续驶过。“平常游客候车需两到三分钟，本年国庆增派运力，根本完成‘零等候’。”公交车司机刘强自2015年来到五台山景区，从业十年零违章、零事端，先后取得忻州市五一劳动奖章和山西省劳动模范、全国劳动模范称谓。“游客来景区玩耍，体会很重要，从他们上车、下车，到行车途中的每一刻，我都时间留神，开车也尽量平稳，让我们坐得安心、适意。”提起自己的作业，刘强总是热情满满。

  景区里，512名保洁人员络绎在各个旮旯。“标准着装，外表整齐，心情和蔼，对游客的咨询和困难，应诚意协助处理。”一切保洁人员在节前都进行了专业培训，进步技术和服务认识，以良好形象迎候游客。

  正午，走进已运营22年的“五台山八大碗”餐厅，济济一堂。“来这儿，就一定要尝尝五台特色菜，大葱烧台蘑、豆腐丸子等滋味都很好。”一位来自四川的游客拍案叫绝。老板刘永平从小在五台山长大，慨叹道：“我亲眼见证了景区服务理念的改变，现在我们深知以游客为中心的真理，只要真材实料、以诚相待，让顾客吃好，才干久远开展。”

  开业8年的观山民宿则主打“心情价值”，不只供给接送服务，更与游客品茶谈心，让快节奏日子的游客找到一片心灵栖息地，据民宿担任人游女士介绍，本年节前，五台山商场监督管理局两次招集商户参加会议，一再强调要明码标价、揭露通明、诚信运营，并上门实地检查辅导。“我们原本做了价格牌放在门口，但由于标价不行夺目，商场监督管理局的作业人员现场辅导我们进行了整改。”她表明，这样的辅导详尽而务实，协助民宿以更标准、更交心的服务迎候每一位游客。

  本年9月以来，忻州市使用互联网渠道投进文旅消费券，包括景区门票、餐饮住宿等多类消费场景，经过满减等优惠机制，直接下降游客出行本钱，真金白银惠民。五台山景区也同步完成了一票通，游客一次购票，即可畅游五台山大大小小百余景点，并享用免费摆渡车服务，不限次数，无限畅乘。景区还供给免费的行李存放服务，设置26组共2000个柜门，散布于泊车场、公交站旁等25处客流集中区，游客经过人脸辨认即可轻松存放。此外，景区推出的“二次返山”的交心行动也遭到广泛好评，为游客灵敏组织行程供给便当。